Suriks Erfahrung als Fachinformatiker für Systemintegration

„Ich bin schnell in die neue Arbeitswelt hineingekommen.“

Moin, mein Name ist Surik (21). Ich mache meine dreijährige Ausbildung bei der Firma Bültel Bekleidungswerke in Salzbergen zum Fachinformatiker für Systemintegration und bin bereits im 3. Lehrjahr.

Seitdem ich bei Bültel bin (August 2021), habe ich in den ersten Monaten viel Wissen vermittelt bekommen und bin schnell in die neue Arbeitswelt hineingekommen. Man lernt nach und nach, aber immer wieder etwas Neues, mal eigenständig, mal durch den Ausbildungsbeauftragten, sodass wir uns ergänzen.

In unserer IT-Abteilung sind wir insgesamt 16 Kollegen, die unterschiedliche Aufgaben haben und in drei Bereichen aufgeteilt sind.
Es gibt einmal den Bereich „Business Solution“, dieser für diverse Programme zuständig ist, darunter noch der Bereich „EDI“, der sich um Kundenstammdaten kümmert und diese pflegt. Zu guter Letzt gibt es den Bereich „Infrastruktur“ (ICT), wo fünf Kollegen von uns die Verantwortung für alles, was Hardware, Netzwerk, Computer usw. betrifft, tragen.

Mein Arbeitstag fängt immer unterschiedlich an, die Routine fängt aber damit an, dass ich mich morgens in die Hotline einschalte und erstmal nach neuen offenen Tickets schaue.
Mein Ausbildungsbeauftragter und ich checken regelmäßig neue Tickets, die von unseren ca. 350 Kolleginnen und Kollegen erstellt werden, wenn sie ein technisches Problem oder eine Anfrage haben.
Danach treffen wir (alle IT-Kollegen) uns regelmäßig zum wöchentlichen Meeting, um aktuelle und wichtige Themen zu besprechen. Nach dem Meeting bearbeite ich meine offenen Tickets / E-Mails.
Ab und zu kommen auch kurzfristig Aufgaben bzw. Anrufe in unsere IT-Hotline mit höherer Priorität an, wo wir dann zeitnah Hilfe / Einsatz bereitstellen.

Zu meinen Tätigkeiten gehören zum Beispiel:
- Installieren von Windows und Vorbereiten von neuen Computern
- Austausch von Rechnern und Leasing-iPhones vor Ort
- Aufbau und Umbau von Arbeitsplätzen
- Inventarisieren neuer Hardware (Notebooks, Monitore, usw.)
- Meetings
- (Fern-) Wartung bei Computer von Mitarbeitern
- Vor-Ort-Einsätze, wie z. B. Support beim Verbinden des Laptops mit Beamer für Gäste
- Wechsel von Drucktonern

Ab und an übernehme ich auch Dienstreisen, wo ich von anderen Standorten aus bspw. einen Drucker wieder instand setze oder sonstige Tätigkeiten übernehme.