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Sinas Erfahrung als Kauffrau für Dialogmarketing

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„Kein Tag ist wie der andere“

Sina Rieger (22) absolviert gerade eine Ausbildung zur Kauffrau für Dialogmarketing in der VR-Bank Mittelfranken West eG. Sie ist momentan im 1. Lehrjahr.

Hallo. Mein Name ist Sina Rieger und ich bin 22 Jahre alt und absolviere gerade eine Ausbildung zur Kauffrau für Dialogmarketing in der VR-Bank Mittelfranken West.

Im Dialogmarketing geht es darum, Kunden zu betreuen und zu beraten – und zwar durch persönliche Gespräche, die meist am Telefon stattfinden. Während meiner 3-jährigen Ausbildung durchlaufe ich viele verschiedene Abteilungen wie z.B. die Marketingabteilung und den Servicebereich. Der größte Teil der Ausbildung findet allerdings im KundenDialogCenter statt.

Den theoretischen Teil lerne ich in der Berufsschule in Forchheim; der Unterricht findet dort als Blockunterricht statt. Im Kundendialogcenter werden Kundenanliegen verschiedenster Art bearbeitet wie z.B.
  • Zahlungsaufträge (Überweisungen, Daueraufträge bearbeiten)
  • alle Anliegen rund um das Online-Banking
  • Bestellungen von Karten oder Formulare
  • Terminvereinbarungen
  • Wertpapieraufträge
  • Terminierung Baufinanzierung
  • Auskünfte über verschiedenste Bankprodukte
  • Pfändungsbearbeitung
  • und vieles mehr…..
Aber im Kunden-Dialog-Center ist man nicht nur telefonisch erreichbar, sondern hat auch eine Vielzahl an anderen Kontaktmöglichkeiten wie z.B.
  • Chat
  • WhatsApp
  • Fax
  • elektronisches Postfach
  • Mail
  • Videoservice und
  • Videoberatung
Die Arbeit im Kunden-Dialog-Center macht mir besonders viel Spaß, da sie ein sehr großes Aufgabenspektrum umfasst und kein Tag wie der andere ist. Außerdem lernt man mit den verschiedensten Kundentypen umzugehen.

„Kein Tag ist wie der andere“

Sina Rieger (22) absolviert gerade eine Ausbildung zur Kauffrau für Dialogmarketing in der VR-Bank Mittelfranken West eG. Sie ist momentan im 1. Lehrjahr.

Hallo. Mein Name ist Sina Rieger und ich bin 22 Jahre alt und absolviere gerade eine Ausbildung zur Kauffrau für Dialogmarketing in der VR-Bank Mittelfranken West.

Im Dialogmarketing geht es darum, Kunden zu betreuen und zu beraten – und zwar durch persönliche Gespräche, die meist am Telefon stattfinden. Während meiner 3-jährigen Ausbildung durchlaufe ich viele verschiedene Abteilungen wie z.B. die Marketingabteilung und den Servicebereich. Der größte Teil der Ausbildung findet allerdings im KundenDialogCenter statt.

Den theoretischen Teil lerne ich in der Berufsschule in Forchheim; der Unterricht findet dort als Blockunterricht statt. Im Kundendialogcenter werden Kundenanliegen verschiedenster Art bearbeitet wie z.B.
  • Zahlungsaufträge (Überweisungen, Daueraufträge bearbeiten)
  • alle Anliegen rund um das Online-Banking
  • Bestellungen von Karten oder Formulare
  • Terminvereinbarungen
  • Wertpapieraufträge
  • Terminierung Baufinanzierung
  • Auskünfte über verschiedenste Bankprodukte
  • Pfändungsbearbeitung
  • und vieles mehr…..
Aber im Kunden-Dialog-Center ist man nicht nur telefonisch erreichbar, sondern hat auch eine Vielzahl an anderen Kontaktmöglichkeiten wie z.B.
  • Chat
  • WhatsApp
  • Fax
  • elektronisches Postfach
  • Mail
  • Videoservice und
  • Videoberatung
Die Arbeit im Kunden-Dialog-Center macht mir besonders viel Spaß, da sie ein sehr großes Aufgabenspektrum umfasst und kein Tag wie der andere ist. Außerdem lernt man mit den verschiedensten Kundentypen umzugehen.

Gefällt mir besonders

  • Die Arbeit im Kunden-Dialog-Center macht mir besonders viel Spaß, da sie ein sehr großes Aufgabenspektrum umfasst und kein Tag wie der andere ist. Die Tätigkeiten sind sehr abwechslungsreich. Man lernt jeden Tag etwas Neues dazu. Außerdem lernt man mit den verschiedensten Kundentypen umzugehen.

Mein Job auf einen Blick

  • Art der Ausbildung: Dual
  • Dauer der Ausbildung: 3 Jahre
  • Fachbereich: Kaufmännisch
  • Erwünschter Schulabschluss: Mittlerer Schulabschluss
  • Arbeitsumfeld: Kunden-Dialog-Center
  • Anzahl Urlaubstage: 30

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