Selinas Erfahrung als Kauffrau für Versicherungen und Finanzen
Selina (20)
Ausbildung als Kauffrau für Versicherungen und Finanzen bei der Allianz Deutschland AG
Allianz Deutschland
„Das Leben mit meiner kleinen Allianz-Familie.“
Ich heiße Selina (20) und ich absolviere gerade eine Ausbildung zur Kauffrau für Versicherung und Finanzen bei der Allianz Deutschland AG am Kundenservice Standort in Nürnberg. Ich bin aktuell im 2.Ausbildungsjahr und berichte von meinen Eindrücken.
Aktuell befinde ich mich in der Sparte Private Krankenversicherung. Da am Standort Nürnberg der Kundenservice sehr groß geschrieben wird, ist es wichtig, kundenorientiert zu handeln. Es können Kunden mit verschiedensten Anliegen entweder bei uns anrufen oder uns schreiben. Meine Aufgabe ist es dann, diese Anliegen zu bearbeiten und den Kunden zu begeistern. Dabei ist häufig Fingerspitzengefühl gefragt, da jeder Kunde andere Emotionen mit sich bringt. Empathie ist somit eine wichtige Eigenschaft, aber natürlich darf das richtige Fachwissen auch nicht fehlen.Bevor wir Azubis in unsere Sparten aufgeteilt werden, findet bei uns erst mal eine Startphase statt. In dieser Zeit lernen sich die Azubis untereinander erst mal richtig kennen, da bei uns das Miteinander, unter den Azubis sowohl als auch unter den Kollegen, sehr wichtig ist.
Abwechslung bringt der Spartenwechsel im zweiten Lehrjahr. Am Standort Nürnberg sind die Sparten private Krankenversicherung, Lebensversicherung und Kraftschaden-Service vertreten. Während der Ausbildung durchläuft man zwei Abteilungen. Zusätzlich findet noch eine Außendienstphase statt. In dieser Phase der Ausbildung darf jeder Azubi in eine Allianz Agentur reinschnuppern und den persönlichen Kontakt zu Kunden miterleben.
Ich schätze besonders den familiären Umgang im Betrieb. Wir Azubis machen öfters mal Ausflüge wie z.B. Lasertag spielen oder gehen zusammen Essen, dadurch habe ich neue Freunde gewonnen.
Gefällt mir besonders
- Familiärer Umgang im Unternehmen
- Kundenkontakt
- Individuelle Fälle
- Flexibilität
- Vermittlung von Fachwissen
- Viel Teamarbeit
Sollte man beachten
- Emotionale Kunden
- Viel sitzen
Mein Tipp für euch
Bedenke die Wahl deiner Ausbildungsstelle genau, denn schließlich ist eine Ausbildung auch ein neuer Abschnitt in deinem Leben. Wichtig ist, dass du freundlich, gut im Umgang mit Menschen und interessiert an der Versicherungsbranche bist. Mein Erfahrungsbericht hat dich angesprochen? Dann bewirb dich gerne bei uns und vielleicht lernen wir uns mal persönlich kennen!Mein Job auf einen Blick
- Art der Ausbildung: Duale Ausbildung
- Dauer der Ausbildung: 2,5 Jahre
- Fachbereich: Kaufmännisch
- Erwünschter Schulabschluss: Mittlere Reife, fachgebundene oder allgemeine Hochschulreife
- Arbeitsumfeld: Großraumbüro mit Azubi-Ecke
- Arbeitszeiten: Gleitzeit
- Höhe der Vergütung während der Ausbildung: 972 € (1. Lehrjahr), 1047 € (2. Lehrjahr), 1131 € (3. Lehrjahr)
- Anzahl Urlaubstage: 30 Tage
Mein Arbeitstag auf einen Blick
- 08:00: Arbeitsbeginn, Vorbereitung Arbeitsplatz, Morgenrunde, E-Mails lesen und bearbeiten
- 09:00: Telefonie Inbound
- 12:00: Mittagspause
- 12:30: Nachbearbeitung der Telefonie, Rücksprache mit Ausbilderin
- 13:00: Postbearbeitung (Kunden zurückrufen, Bescheinigungen ausstellen usw.)
- 16:00: Arbeitsende (je nach Arbeitsbeginn)
