Servicefachkraft für Dialogmarketing
Erfahrungsberichte

„Nachdem ich 2017 ein FSJ bei den Maltesern absolviert hatte, wusste ich danach nicht so genau, was ich machen sollte. Nachdem ich ein paar Vorschläge von der Agentur für Arbeit bekommen hatte, fand ich den Beruf im Dialogmarketing spannend. Hier hat man sozusagen den spannenden Büroalltag mit Kommunikation und viel Menschenkontakt. In unserer ersten Woche bei T.D.M. hatten wir viele Einführungsseminare und Teambuildingmaßnahmen. Wir Azubis sind alle gemeinsam in unser erstes Projekt eingestiegen. Wir saßen gemeinsam in einem Raum und haben für unseren ersten Auftraggeber aus der Verpackungsindustrie telefoniert. Hier konnte man sich gut eingrooven was die Gespräche am Telefon und den Kundenkontakt betrifft. Nach knapp 3 Monaten wurde dann gemeinsam mit den Coaches und dem Ausbildungsleiter entschieden, welche Projekte individuell für einen passen. Ich bin dann in den Inbound gekommen und durfte dort für einen weltbekannten Arbeitsbekleidungshersteller die Bestellannahme, Reklamationsbearbeitung und den Versandservice durchführen. Der Unterschied zum Outbound ist, dass man beim Inbound Gespräche entgegennimmt. Beim Outbound rufst du andere Geschäftskontakte an. Neben der Kommunikation habe ich auch viele betriebswirtschaftliche Dinge kennengelernt. Danach bin ich in die Abteilung Marketing/PR gekommen. Hier durfte ich gemeinsam im Team Messen und Events planen, Social-Media-Aktivitäten vor- und nachbereiten, Image Videos drehen und viele kreative Aufgaben erledigen. Weiter ging es in die Abteilung des Auftragsmanagement. Dort kümmerte ich mich um den technischen Support für unsere Mitarbeiter*innen und um die Kommunikation unserer Auftraggeber. Außerdem habe ich eng mit unserer hauseigenen IT-Abteilung zusammengearbeitet. Im Ganzen kann ich sagen, dass es einfach extrem abwechslungsreich ist, bei T.D.M. zu arbeiten da man so viele unterschiedliche Abteilungen durchläuft. Ich würde mich auf jeden Fall immer wieder für eine Ausbildung im Dialogmarketing entscheiden.“