Fachangestellter / Fachangestellte für Arbeitsmarktdienstleistungen
Ausbildung & Beruf

Als Fachangestellter für Arbeitsmarktdienstleistungen berätst du rund um die Themen Arbeit, Arbeitslosigkeit und finanzielle Unterstützung. Du betreust Kunden in der Agentur für Arbeit oder im Jobcenter und hilfst ihnen, passende Stellen oder Förderangebote zu finden. Außerdem erklärst du zum Beispiel Arbeitslosengeld, Bürgergeld oder Weiterbildungsangebote und prüfst, ob alle Voraussetzungen erfüllt sind.

Ein wichtiger Teil deiner Arbeit ist Büroarbeit am Computer. Du nimmst Anträge entgegen, prüfst Unterlagen und trägst Daten in Programme ein. Dabei musst du sorgfältig und zuverlässig sein, weil es oft um Geldleistungen geht. Gleichzeitig hast du viel Kontakt mit Menschen und führst Beratungsgespräche. So verbindest du im Alltag Sachbearbeitung im Büro mit direktem Kundenkontakt am Schalter oder telefonisch.

Die meisten Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen arbeiten bei der Bundesagentur für Arbeit oder in Jobcentern. Dort bist du zum Beispiel in der Leistungsabteilung, im Service-Center oder in der Berufsberatung eingesetzt. Auch gemeinsame Einrichtungen von Kommunen und der Bundesagentur kommen als Arbeitsplatz infrage.

Als Fachangestellter für Arbeitsmarktdienstleistungen wirst du nach Tarif des öffentlichen Dienstes bezahlt. Dein Gehalt hängt von deiner Entgeltgruppe, Berufserfahrung und dem Bundesland ab. Nach deiner abgeschlossenen Berufsausbildung steigst du in einer niedrigen Entgeltgruppe ein und verdienst ca. {field.industry_1_salary_min} bis {field.industry_1_salary_max} Euro brutto im Monat. Mit wachsender Berufserfahrung steigst du in höhere Stufen auf.

Ein Beruf im öffentlichen Dienst bedeutet: Dein Einkommen ist sicher und steigt regelmäßig. Zusätzlich gibt es oft Sonderzahlungen wie Jahressonderzahlung (Weihnachtsgeld) oder Leistungsprämien. Auch betriebliche Altersvorsorge ist üblich.

In deiner Ausbildung bei der Agentur für Arbeit bekommst du Tariflohn und kannst in der Ausbildung mit folgenden Ausbildungsvergütungen rechnen:

• im 1. Ausbildungsjahr: 1.368 Euro
• im 2. Ausbildungsjahr: 1.418 Euro
• im 3. Ausbildungsjahr: 1.464 Euro

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Die Ausbildung zum Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen ist dual aufgebaut. Das bedeutet: Du verbringst den größten Teil deiner Zeit in einer Dienststelle der Bundesagentur für Arbeit oder eines Jobcenters und lernst dort die Praxis kennen. Parallel besuchst du die Berufsschule und teilweise interne Lehrgänge.

Im Betrieb arbeitest du von Anfang an mit echten Fällen. Du lernst, wie man Anträge bearbeitet, Kunden berät und rechtliche Vorgaben anwendet. In der Berufsschule geht es um Fachwissen, zum Beispiel Sozialrecht, Wirtschaft, Verwaltung und Kommunikation. Oft finden zusätzlich interne Schulungen statt, in denen du speziell auf Prüfungen und den Berufsalltag vorbereitet wirst. Die Mischung aus Theorie und Praxis hilft dir, Inhalte direkt im Alltag anzuwenden und Sicherheit im Umgang mit Kunden und Formularen zu bekommen.

Die Ausbildung in der Bundesagentur für Arbeit dauert in der Regel drei Jahre. In dieser Zeit durchläufst du verschiedene Bereiche der Behörde. So lernst du unterschiedliche Abteilungen kennen und bekommst einen guten Überblick über Aufgaben und Abläufe.

Wenn du sehr gute Leistungen zeigst, kannst du in manchen Fällen deine Ausbildung verkürzen. Das hängt von deinen Noten und den Regeln der jeweiligen Dienststelle und Berufsschule ab. Die genauen Voraussetzungen klärst du am besten mit deinem Ausbilder und der Schule. Gegen Ende der Ausbildung bereitest du dich intensiv auf die Abschlussprüfung vor. Diese besteht meist aus schriftlichen Prüfungen und einem mündlichen oder praktischen Teil, in dem du dein Fachwissen und deine Beratungskompetenz zeigst.

In der Ausbildung lernst du vor allem, wie das Sozial- und Arbeitsrecht in der Praxis angewendet wird. Du beschäftigst dich mit Leistungen wie Arbeitslosengeld, Bürgergeld oder Förderung von Weiterbildungen. Außerdem lernst du, wie du Kunden berätst, Daten verarbeitest und Bescheide erstellst. Wichtige Inhalte sind zum Beispiel:

• Rechtsgrundlagen im Sozial- und Arbeitsrecht sowie Aufbau der Sozialversicherung
• Kundenberatung, Gesprächsführung und Umgang mit schwierigen Situationen
• Bearbeitung von Anträgen, Bescheiden und Widersprüchen
• Arbeiten mit IT-Fachprogrammen, Datenschutz und Aktenführung
• Grundlagen von Wirtschaft, Verwaltung und öffentlichem Dienst

In der Berufsschule hast du allgemeinbildende Fächer wie Deutsch oder Religion, aber auch Unterricht in berufsspezifischen Lernfeldern. Die heißen beispielsweise Betriebliche Geschäftsprozesse, Kundenorientierte Beratung oder Kaufmännische Steuerung und Kontrolle.

Neben dem Fachwissen werden auch deine sozialen Kompetenzen gestärkt. Du lernst, verständlich zu erklären, aufmerksam zuzuhören und freundlich, aber bestimmt aufzutreten. So kannst du später Menschen in schwierigen Lebenslagen professionell unterstützen.