Kaufmann / Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (KEP)
Ausbildung & Beruf

Als Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (KEP) sorgst du dafür, dass Briefe, Pakete und wichtige Sendungen sicher und pünktlich ankommen. Du nimmst Sendungen von Kunden an, prüfst Daten und trägst alles in das Computersystem ein. Oft berätst du Kunden zu Versandarten, Preisen, Laufzeiten und Zusatzleistungen wie Nachnahme oder Einschreiben.

Du planst Touren, damit die Paketzusteller bzw. Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen ihre Sendungen effizient ausliefern können. Dabei achtest du auf Wege, Zeiten und Kosten. Im Hintergrund überwachst du den Sendungsstatus und bearbeitest Reklamationen, wenn mal etwas schiefgeht. Auch Büroarbeit gehört dazu: Du erstellst Angebote, bearbeitest Rechnungen und arbeitest mit anderen Abteilungen zusammen.

Als Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen kannst du in vielen Bereichen arbeiten, in denen Sendungen verschickt und organisiert werden. Typische Arbeitgeber sind große Logistikunternehmen, Paketdienste, Kurierdienste und die Deutsche Post. Du kannst aber auch in Speditionen, bei Expressdiensten oder in Servicecentern von Unternehmen mit viel Versand arbeiten.

Je nach Betrieb arbeitest du eher im Servicebereich mit direktem Kundenkontakt, zum Beispiel in einer Filiale oder Annahmestelle. Oder du bist mehr im Büro und in der Disposition aktiv und planst Touren und Abläufe.

Dein Gehalt als KEP-Kaufmann hängt von mehreren Faktoren ab. Wichtig sind zum Beispiel das Unternehmen, der Tarifvertrag, deine Berufserfahrung und die Region. In größeren, tarifgebundenen Betrieben verdienst du meist mehr als in kleinen Firmen ohne Tarif. Bei der Deutschen Post z. B. kannst du nach deiner Ausbildung mit einem Einstiegsgehalt von 2.700 bis 3.400 Euro rechnen.

Mit wachsender Berufserfahrung, mehr Verantwortung oder einer Weiterbildung steigt dein Verdienst. In leitenden Positionen, etwa in der Tourenplanung oder im Teamleiter-Bereich, sind deutlich höhere Gehälter möglich. Schichtzulagen, Nachtzuschläge oder Weihnachts- und Urlaubsgeld können dein Einkommen zusätzlich verbessern. Es lohnt sich, auf Tarifverträge zu achten und dich regelmäßig über deine Entwicklungsmöglichkeiten zu informieren.

Dein Azubi-Gehalt als Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen bzw. als Kauffrau KEP richtet sich u. a. danach, ob dein Ausbildungsbetrieb an einen Tarifvertrag gebunden ist, in welcher Branche du beschäftigt bist und in welcher Region du arbeitest. In einem tarifgebundenen Betrieb gibt es eine vertragliche Regelung für deine Ausbildungsvergütung. Allerdings gelten je nach Bundesland und Branche ganz unterschiedliche Tarifverträge. Bei der Deutschen Post ist zum Beispiel folgende Vergütung möglich:

• im 1. Ausbildungsjahr: 1.295 Euro
• im 2. Ausbildungsjahr: 1.377 Euro
• im 3. Ausbildungsjahr: 1.479 Euro

Du möchtest gerne mehr erfahren? Hier geht es zur Kaufmann KEP Gehaltsseite.

KEP-Kaufmann wirst du über eine duale Ausbildung. Das bedeutet, du lernst sowohl im Betrieb als auch in der Berufsschule. Im Betrieb bist du mitten im Geschehen: Du nimmst Sendungen an, berätst Kunden, planst Abläufe und bekommst einen Einblick in die Tourenplanung und Organisation. Meist rotierst du im Unternehmen durch verschiedene Abteilungen. In der Berufsschule lernst du theoretische Grundlagen in Wirtschaft, Logistik, Kundenkommunikation und Rechnungswesen.

Während der Ausbildung gibt es Zwischenprüfungen und am Ende eine Abschlussprüfung vor der IHK.

Die Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen Ausbildung dauert in der Regel drei Jahre. Diese Zeit verbringst du im Ausbildungsbetrieb und in der Berufsschule. Wenn du bestimmte Voraussetzungen wie einen guten Schulabschluss oder sehr guten Leistungen in der Ausbildung mitbringst, kannst du die Dauer oft auf zweieinhalb oder sogar zwei Jahre verkürzen. Über eine Verkürzung entscheidet dein Ausbildungsbetrieb gemeinsam mit der IHK.

In der Ausbildung zum Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen beschäftigst du dich vor allem mit der Annahme, Sortierung und Zustellung von Sendungen und mit den Abläufen dahinter. Typische Ausbildungsinhalte sind zum Beispiel:

• Kundenberatung, Verkauf von Versand- und Zusatzleistungen sowie Umgang mit Reklamationen
• Planung von Touren, Organisation von Transportwegen und Nutzung von IT-Systemen zur Sendungsverfolgung
• Grundlagen in Wirtschaft, Recht, Datenschutz, Arbeitssicherheit und Qualitätsmanagement

In der Berufsschule lernst du in den berufsspezifischen Fächern die Bearbeitung der Sendungen, das Anbieten von Dienstleistungen und die Planung des Personaleinsatzes. Außerdem erhältst du allgemeinbildenden Unterricht, wie den Deutschunterricht.