Tourismuskaufmann / Tourismuskauffrau für Privat- und Geschäftsreisen
Ausbildung & Beruf

Als Tourismuskaufmann berätst du Kunden zu Urlauben und Dienstreisen und stellst passende Angebote zusammen. Du planst komplette Reisen oder vermittelst einzelne Leistungen wie Flüge, Hotels, Mietwagen und Versicherungen. Dabei klärst du auch Einreise-, Impf- und Zollbestimmungen und reagierst professionell auf Reklamationen.

Im Geschäftsreiseservice organisierst du Verbindungen, Unterkünfte und Tarife für Firmenkunden, oft per Telefon oder digital. Als Tourismuskaufmann behältst du Preise im Blick, kalkulierst Angebote und sorgst dafür, dass Buchungen reibungslos laufen. Du arbeitest dabei strukturiert, serviceorientiert und nutzt moderne Buchungssysteme. So hilfst du deinen Kunden, sicher und entspannt ans Ziel zu kommen.

Im Reisebüro berätst du Privatpersonen meist persönlich. Du informierst über spezifische Einreise- bzw. Gesundheitsbestimmungen, Klima und Unterhaltungsangebote am Reiseziel. Für verschiedenste Arten von Reisen, beispielsweise Individualreisen, Wellness-Wochenende oder Städtetrips, vermittelst du das passende Angebot von Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften, Busunternehmen oder auch Mietwagenfirmen.

Der Bereich Reiseveranstaltung beschäftigt sich hauptsächlich mit Pauschalangeboten. Hierbei ist es als Tourismuskauffrau deine Aufgabe, eigene Pauschalangebote zu erstellen. Dazu vergleichst du Angebote und Konditionen von verschiedenen Dienstleistungen wie beispielsweise Beherbergung und Bewirtung und wertest sie anschließend aus. Danach kaufst du die Angebote ein und bündelst sie zu fertigen Pauschalreisen.

Als Tourismuskaufmann hast du viele Einsatzorte. Klassisch arbeitest du in Reisebüros oder direkt bei Reiseveranstaltern. Du kannst aber auch bei Onlinereisevermittlern, Busreiseunternehmen, Reedereien oder Fluggesellschaften starten. Manche Tourismuskaufleute arbeiten in größeren Hotels, Freizeitzentren oder bei Kultur- und Austauschorganisationen.

Auch Jobs in der öffentlichen Verwaltung sind möglich, zum Beispiel im internen Reisemanagement. Durch die Mischung aus Beratung, Verkauf und Organisation findest du als Tourismuskaufmann in fast jeder Ecke der Touristik passende Aufgaben.

Beim Gehalt als Tourismuskaufmann spielen mehrere Faktoren zusammen: Berufserfahrung, Region, Unternehmensgröße und Bereich (z. B. Reisebüro, Veranstalter, Geschäftsreisen). Einsteiger verdienen meist weniger als erfahrene Kollegen, mit Verantwortung und Weiterbildungen steigt nämlich das Einkommen. Tarifverträge und Benefits im Unternehmen können zusätzlich eine Rolle spielen.

Im Hotel & Gaststättengewerbe kannst du in der Regel mit einem Einstiegsgehalt von von 2.400 bis 3.300 Euro rechnen. Bist du dagegen im Verkehrsgewerbe tätig, sind von 2.500 bis 3.100 Euro üblich.

Als Tourismuskaufmann bzw. Tourismuskauffrau kannst du in der Ausbildung durchschnittlich mit folgenden Ausbildungsvergütungen rechnen:

• im 1. Ausbildungsjahr: 804 Euro
• im 2. Ausbildungsjahr: 915 Euro
• im 3. Ausbildungsjahr: 1.058 Euro

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Die Ausbildung zum Tourismuskaufmann ist eine duale Ausbildung. Du lernst im Betrieb die Praxis und bekommst in der Berufsschule das Fachwissen. Vom ersten Tag an übernimmst du Aufgaben in Beratung, Buchung und Organisation. Bereits während der Ausbildung arbeitest du also mit Buchungssystemen, lernst Kundenkontakt, Angebotskalkulation und das Handling von Reklamationen.

Du führst außerdem ein Berichtsheft, das dein Ausbilder regelmäßig prüft. Im zweiten Jahr steht dann eine Zwischenprüfung an. Am Ende der Ausbildung folgt die Abschlussprüfung. Sie besteht aus drei schriftlichen Teilen und einer mündlichen Prüfung. Bestehst du, bist du staatlich anerkannter Tourismuskaufmann für Privat- und Geschäftsreisen.

Die Ausbildung zum Tourismuskaufmann dauert in der Regel 3 Jahre. Das duale System sorgt dafür, dass du Praxis und Theorie eng miteinander verbindest. Mit sehr guten Leistungen oder passenden Voraussetzungen kannst du die Dauer oft verkürzen, zum Beispiel auf 2,5 oder sogar nur 2 Jahre. Wichtig ist, dass du mit deinem Betrieb und der Schule sprichst und die Voraussetzungen klärst.

Deine Ausbildung läuft dual ab. Im Ausbildungsbetrieb lernst du beispielsweise, wie man spezifische Informations- und Buchungssysteme nutzt, Buchungen durchführt, welche rechtliche Rahmenbedingungen zu beachten sind und wie man Rechnungen erstellt. Darüber hinaus wird gezeigt, wie man Beschwerden und Reklamationen entgegennimmt und diese bearbeitet. Je nach Ausbildungsbetrieb kannst du dich auch auf eine von drei Einheiten spezialisieren und vertiefte Kenntnisse erwerben: Reisevermittlung, Reiseveranstaltung und Geschäftsreisen.

In der Berufsschule wird dir in berufsspezifischen Lernfeldern vermittelt, wie man Rahmenbedingungen touristischer Dienstleistungen analysiert und Verkaufsgespräche zielorientiert führt. Auch allgemeinbildende Fächer sind Teil deiner Ausbildung. Du erwirbst beispielsweise Kenntnisse in Fächern wie Deutsch und Sozialkunde.