Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
Ausbildung & Beruf

Als Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (KEP) sorgst du dafür, dass Briefe, Päckchen und Pakete pünktlich und sicher beim Empfänger ankommen. Dabei planst du deine Route so, dass du keine großen Umwege fährst. Für die Auslieferung belädst du dein Fahrzeug und begibst dich auf den Weg. Du fährst zu den Kunden, händigst die Sendung aus und lässt dir den Empfang mit einer Unterschrift quittieren. Dabei achtest du darauf, dass du sorgfältig mit den Sendungen umgehst, sodass diese unbeschadet beim Kunden ankommt. Nach deiner Runde fährst du zurück zum Postzentrum. Die nicht zugestellten Pakete entlädst du, sodass diese später in der Filiale abholbereit sind.

Außerdem nimmst du Post und Pakete am Schalter, im Depot oder direkt beim Kunden entgegen und prüfst, ob alles richtig adressiert und frankiert ist. Häufig arbeitest du mit einem Handscanner und digitalen Systemen, damit jede Sendung jederzeit nachverfolgt werden kann.

Als Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen kannst du in vielen Bereichen arbeiten. Klassisch sind große Post- und Paketdienstleister, die in ganz Deutschland Filialen, Verteilzentren und Zustellbasen haben. Dort bist du entweder am Schalter, im Lager oder im Zustellteam unterwegs. Auch private Kurierdienste und Expressdienste stellen dich ein, zum Beispiel für eilige Dokumente oder medizinische Proben.

Außerdem kannst du bei Logistikunternehmen arbeiten, die sich auf Versand und Retouren von Online-Shops spezialisiert haben. Manche Arbeitgeber sind auf bestimmte Branchen ausgerichtet, etwa den Gesundheitsbereich oder den internationalen Versand. Je nach Betrieb bist du mehr im direkten Kundenkontakt, im Büro oder vor allem draußen an der frischen Luft unterwegs. So kannst du dir den Schwerpunkt aussuchen, der am besten zu dir passt.

Als Postbote bzw. Fachkraft für KEP variiert dein Gehalt je nach Arbeitgeber, Region und Tarifvertrag. In tarifgebundenen Unternehmen liegt das Einstiegsgehalt in der Regel höher als bei kleineren, nicht tarifgebundenen Betrieben. Nach der Ausbildung kannst du bei der Deutschen Post AG mit einem Einstiegsgehalt von 2.700 bis 3.400 Euro pro Monat rechnen. Mit Berufserfahrung steigt dein Einkommen, vor allem wenn du mehr Verantwortung übernimmst.

Zulagen sind ebenfalls möglich, zum Beispiel für Schichtarbeit, Nachtarbeit oder Arbeit an Sonn- und Feiertagen. In großen Logistikkonzernen gibt es oft zusätzliche Vorteile wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge oder Mitarbeiterrabatte. Wie viel du am Ende auf dem Konto hast, hängt also stark vom Arbeitgeber und deinen Aufgaben ab.

Als Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen kannst du im Schnitt mit folgenden Ausbildungsvergütungen rechnen:

• im 1. Ausbildungsjahr: 1.267 Euro
• im 2. Ausbildungsjahr: 1.344 Euro

Du möchtest gerne mehr erfahren? Hier geht es zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen Gehaltsseite.

Die Ausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen ist dual aufgebaut. Das bedeutet, du lernst abwechselnd im Betrieb und in der Berufsschule. Im Betrieb bist du von Anfang an im echten Arbeitsalltag dabei. Du hilfst beim Sortieren, Zustellen und Beraten von Kunden und lernst, wie Touren geplant werden.

In der Berufsschule bekommst du das theoretische Wissen. Dort stehen Fächer wie Logistik, Versandprozesse, Kundenberatung und Wirtschafts- und Sozialkunde auf dem Stundenplan. Am Ende deiner Ausbildung legst du eine Abschlussprüfung vor der IHK ab, die aus einem schriftlichen und einem praktischen Teil besteht. Damit bekommst du einen anerkannten Berufsabschluss.

Die Ausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen dauert in der Regel zwei Jahre. Damit gehört sie zu den kürzeren dualen Ausbildungen in Deutschland. Wenn du sehr gute Leistungen in Betrieb und Berufsschule zeigst, kann die Ausbildungsdauer in manchen Fällen noch verkürzt werden. Das muss aber mit deinem Betrieb und der zuständigen IHK besprochen werden.

In der Ausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen lernst du sowohl praktische als auch theoretische Inhalte. Du erfährst, wie Sendungen angenommen, sortiert, transportiert und zugestellt werden. Außerdem übst du den Umgang mit Kunden, zum Beispiel an der Theke oder direkt an der Haustür.

Typische Ausbildungsinhalte sind zum Beispiel:

• Annahme, Sortierung und Bearbeitung von Briefen, Päckchen und Paketen
• Planung von Zustelltouren und Nutzung digitaler Systeme zur Sendungsverfolgung
• Beratung von Kunden zu Versandarten, Laufzeiten und Zusatzleistungen
• Grundlagen zu Arbeitssicherheit, Datenschutz und Qualitätssicherung

Dazu kommen Themen wie Zahlungsabwicklung, Reklamationen und internationale Sendungen. Du wirst Schritt für Schritt an alle Aufgaben herangeführt, damit du sie später sicher allein erledigen kannst. So erhältst du ein breites Wissen rund um Transport, Logistik und Service. Zusätzlich stehen in der Berufsschule allgemeinbildende Fächer auf deinem Stundenplan, wie beispielsweise Deutsch.